Vrácení zboží

Podmínky vrácení zboží

1    Odstoupení od smlouvy kupujícím – spotřebitelem

1.1    Tento článek 1 se vztahuje výhradně na Kupující, kteří při uzavření Kupní smlouvy nejednají v rámci své podnikatelské činnosti ve smyslu § 419 občanského zákoníku. Kupující – spotřebitel má právo od Kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů:

• od převzetí Produktů Kupujícím nebo jím určenou třetí osobou (jinou než dopravcem), nebo,
• od převzetí poslední dodávky Produktů Kupujícím nebo jím určenou třetí osobou (jinou než dopravcem) v případě, kdy Kupující objednal různé Produkty v rámci jedné Objednávky, avšak Prodávající mu je dodal zvlášť ve dvou nebo více dodávkách, nebo,
• od převzetí poslední položky nebo části Produktů Kupujícím nebo jím určenou třetí osobou (jinou než dopravcem) v případě, kdy je Prodávajícím dodáváno po částech Zboží sestávající z několika položek nebo částí.

1.2    K dodržení lhůty pro odstoupení postačuje prokazatelně odeslat odstoupení Prodávajícímu před uplynutím příslušné 14denní lhůty. Nejjednodušším a doporučeným způsobem odstoupení od Kupní smlouvy je odeslání online žádosti přímo v rozhraní E-shopu (v sekci „Odstoupení od smlouvy“ v zápatí webu, kde v detailu vybrané objednávky kliknete na tlačítko „Odeslat žádost o vrácení zboží“). Dalšími možnými způsoby odstoupení jsou písemné odstoupení odeslané běžnou poštou na adresu pro doručování, prostřednictvím e-mailu na adresu Prodávajícího, telefonicky nebo osobně v sídle Prodávajícího. V případě odstoupení jiným způsobem než odesláním online žádosti na webu je Kupující povinen uvést své jméno a příjmení, číslo Objednávky a datum odeslání Objednávky (datum nákupu).

1.3    Vedle jiných důvodů stanovených platnými právními předpisy však není Kupující oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy:

• byly-li předmětem koupě Produkty upravené podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i Produkty, podléhající rychlé zkáze,
• o dodávce novin, periodik a časopisů,
• o dodávce počítačového programu, pokud Kupující před odstoupením porušil jejich původní obal,
• o dodání digitálního obsahu (počítačového programu), pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem Kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• pokud bylo zboží po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
• pokud bylo zboží po dodání nevratně upraveno,
• nebo pokud zboží z důvodu své povahy již nelze bezpečně vrátit do původního stavu, v jakém bylo spotřebitelem převzato,
• v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

1.4   V případě odstoupení od Kupní smlouvy je Kupující povinen vrátit Produkty s veškerým příslušenstvím a s kompletními doklady (doklad o koupi, návod, záruční list) označené číslem autorizace vráceného zboží (dále jen “AVZ”) dle bodu 6.2. Reklamačního řádu obchodu Lynx.cz na adresu sídla Prodávajícího, a to nejpozději do 14 dní od odstoupení, a to bez jakékoli další výzvy Prodávajícího. Produkty nelze vracet jejich zasláním na dobírku, takové zásilky nejsou Prodávajícím vyzvedávány a Prodávající nenese odpovědnost za jejich ztrátu, zničení či poškození. Náklady na vrácení Produktů Prodávajícímu nese Kupující ze svého.

1.5    Kupující neodpovídá v souvislosti s odstoupením od Kupní smlouvy dle tohoto článku 1 za snížení hodnoty Produktů v důsledku nakládání s těmito Produkty způsobem, který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi Produktů včetně jejich funkčnosti. Ovšem v případě, že před vrácením Produktů Prodávajícímu dojde k jejich poškození, opotřebení (jinému než nutnému k obeznámení se s Produkty) nebo částečnému spotřebování, odpovídá Kupující Prodávajícímu za škodu, tímto způsobenou, nejvýše však do výše ceny Produktů. Prodávající je v takovém případě oprávněn započíst svůj nárok na náhradu škody na nárok Kupujícího na vrácení ceny Produktů. Za poškození Produktů není považováno poškození původního obalu, vzniklé v důsledku jejich vybalení.

1.6    Odstoupí-li Kupující oprávněně, je Prodávající povinen nejpozději do 14 dní od doručení odstoupení vrátit Kupujícímu kupní cenu včetně již uhrazených nákladů na dopravu Produktů, jak jsou uvedeny v Kupní smlouvě. Prodávající je oprávněn na Kupujícím požadovat, aby mu prokázal, že mu již odeslal zpět Produkty dle čl. 1.4., a až do prokázání této skutečnosti Kupujícímu nevrátit kupní cenu, případně do přijetí Produktů. Prodávající vrací Kupujícímu kupní cenu bezhotovostním převodem na bankovní účet, z něhož Kupující provedl úhradu, anebo který mu Kupující sdělí v odstoupení, anebo složenkou zaslanou na adresu Kupujícího uvedenou v Objednávce, pokud o to Kupující výslovně požádá.

1.7    V případě, že Kupující odstoupí od kupní smlouvy v rozporu s čl. 1.3. (neplatné odstoupení), popř. zašle-li Produkty neoprávněně zpět Prodávajícímu bez platného odstoupení od Kupní smlouvy, oznámí mu Prodávající, že platnost odstoupení neuznal, a zašle Produkty zpět na náklady Kupujícího.

1.8    Poskytnul-li společně se Zbožím Prodávající Kupujícímu dárek, resp. bonusový předmět v hodnotě 1,- Kč, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím, nebo kupní smlouva na tento bonusový předmět, uzavřena s rozvazovací podmínkou, podle níž dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím dle tohoto článku 1, pozbývá smlouva ohledně takového dárku / bonusového předmětu účinnosti a Kupující je povinen spolu se Zbožím vrátit Prodávajícímu i poskytnutý dárek / bonusový předmět.

1.9    Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít online žádost o vrácení zboží přímo na stránkách E-shopu, případně vzorový papírový formulář, který tvoří přílohu těchto Podmínek.

2    Odstoupení od smlouvy Kupujícím – podnikatelem

2.1    Tento článek 2 se vztahuje výhradně na Kupující, kteří při uzavření Kupní smlouvy jednají v rámci své podnikatelské činnosti, v souvislosti s vlastní obchodní, výrobní či jinou obdobnou činností.

2.2    Kupující – podnikatel je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy pro její podstatné porušení Prodávajícím, zejména bude-li Prodávající v prodlení s dodáním Produktů delším než 14 dnů. Za prodlení Prodávajícího se však nepovažují případy způsobené vyšší mocí nebo překážkami na straně dopravce.

2.3    Odstoupení musí být provedeno písemně prostřednictvím e-mailu, v odstoupení Kupující uvede své jméno a příjmení, identifikaci podnikatelského subjektu, číslo objednávky (uvedené v potvrzení přijetí objednávky) a datum nákupu.

2.4    V případě platného odstoupení od Kupní smlouvy je Prodávající povinen vrátit Kupujícímu kupní cenu; pro postup vrácení zboží a financí se přiměřeně použijí ustanovení uvedená výše v článcích 1.4 až 1.7.