1.1.1. Marketplace LYNX je srovnávací a nákupní galerie, umožňující Uživatelům srovnání Nabídek zvoleného Zboží, nabízeného Prodejci, a to podle ceny, případně dalších parametrů. Marketplace LYNX dále umožňuje Uživatelům zpracování Objednávek a jejich odeslání Prodejcům.
1.2.1. Tyto Podmínky upravují základní podmínky užití Marketplace LYNX Uživateli a Prodejci, a vztahu mezi Uživatelem, Provozovatelem a Prodejcem. Tyto Podmínky nepředstavují kupní smlouvu mezi Prodejcem a Uživatelem, uzavřenou s využitím Marketplace LYNX, a souhlas s těmito Podmínkami nepředstavuje uzavření takové kupní smlouvy, ačkoliv obsahují některá ujednání tvořící součást takové kupní smlouvy.
1.2.2. V rozsahu, v jakém si vzájemně neodporují, se Ustanovení těchto Podmínek vztahují rovněž na následující dokumenty, upravující některé aspekty vztahu mezi Provozovatelem a Uživatelem a/nebo Prodejcem, a tvořící obsah vzájemných smluvních ujednání, za podmínek těmito dokumenty stanovených:
• Pravidla pro uživatelský obsah a anotace;
• Podmínky používání pro Prodávající;
• Podmínky používání režim marketplace;
• Podmínky používání platebního systému;
• Ceník
(dále jen „Základní podmínky“).
1.2.3. Stanoví-li Základní podmínky práva a povinnosti, upravené těmito Podmínkami, odlišně, má tato odlišná úprava Základních podmínek přednost před těmito Podmínkami. Není-li stanoveno jinak, vztahuje se na Základní podmínky v plném rozsahu výklad pojmů dle čl. 1.3. těchto Podmínek.
1.3.1. E-shop – internetový obchod, provozovaný Prodejcem pod vlastní doménou, propojený se stránkami Marketplace LYNX prostřednictvím XML kódu;
1.3.2. Záruka – garance náhrady kupní ceny Provozovatelem, upravená v čl. 7 Podmínek;
1.3.3. Marketplace LYNX – nákupní galerie Lynx.cz, dostupná na adrese www.lynx.cz;
1.3.4. Kupní smlouva – kupní smlouva uzavřená prostřednictvím Marketplace LYNX mezi Uživatelem a Prodejcem;
1.3.5. Režim marketplace – služba umožňující odeslat návrh na uzavření Kupní smlouvy jednomu nebo více Prodejcům přímo prostřednictvím rozhraní Marketplace LYNX bez nutnosti přístupu na stránky E-shopu / E-shopů;
1.3.6. Nabídka – nabídka jednotlivého Zboží, nabízeného Prodejcem na stránkách jeho E- shopu, umístěná na stránky Marketplace LYNX; Nabídka není návrhem na uzavření Kupní smlouvy;
1.3.7. Prodejce – provozovatel E-shopu registrovaný u Marketplace LYNX, vystavující Nabídky Zboží, dostupného prostřednictvím svého E-shopu, na stránkách Marketplace LYNX;
1.3.8. Objednávka – reakce na Nabídku, zaslaná Prodejci Uživatelem prostřednictvím Marketplace LYNX a přes její rozhraní, jejímž předmětem je poptávka Zboží dle Nabídky; Objednávka je považována za návrh na uzavření Kupní smlouvy;
1.3.9. Podmínky – tyto Podmínky užívání Marketplace LYNX, dostupné na https://www.lynx.cz/obchodni-podminky;
1.3.10. Provozovatel – provozovatel Marketplace LYNX, společnost eD system a.s. se sídlem Novoveská 1262/95, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava, IČO 02580381, DIČ CZ02580381;
1.3.11. Uživatel – uživatel internetu, přistupující na stránky Marketplace LYNX za účelem prohlížení nabídek Zboží, uzavírání Kupních smluv s Prodejci a zadávání komentářů a hodnocení Zboží a služeb Prodejců;
1.3.12. Zboží – věc, předmět duševního vlastnictví nebo služba, nabízené Prodejcem prostřednictvím jeho E-shopu, jehož nabídka je prostřednictvím XML kódu importována na Marketplace LYNX.
2.1.1. Užívání Marketplace LYNX k účelu prohlížení Nabídek, hodnocení Prodejců nebo Zboží a vyhledávání nejvýhodnějších Nabídek nepodléhá žádné registraci Uživatele, a není pro Uživatele spojeno s žádnými náklady s výjimkou nákladů na provoz vlastního zařízení a na internetové připojení.
2.1.2. Provedení Registrace na Marketplace LYNX a vytvoření uživatelského účtu je možné následujícím způsobem:
• registrace prostřednictvím registračního rozhraní se zadáním požadovaných údajů;
• registrace prostřednictvím facebookového účtu;
• Registrace prostřednictvím google účtu.
2.1.3. K vytvoření uživatelského účtu jsou vyžadovány následující informace:
• uživatelské jméno;
• platná e-mailová adresa;
• přístupové heslo.
2.1.4. Uživatel, který zvolí možnost samostatného vytvoření uživatelského účtu, je oprávněn se namísto zadání přihlašovacích údajů přihlásit prostřednictvím svého facebookového účtu, nebo google účtu, kliknutím na příslušné tlačítko. Tento způsob přihlášení vyžaduje, aby byl Uživatel v rámci používaného internetového prohlížeče přihlášen ke svému facebookovému, nebo google účtu.
2.1.5. Uživatel má možnost přihlásit se k uživatelskému účtu prostřednictvím rozhraní Marketplace LYNX a spravovat údaje v rámci účtu uložené.
2.2.1. K vystavování Nabídek Zboží na Marketplace LYNX je Prodejce povinen se registrovat prostřednictvím registračního rozhraní Marketplace LYNX. Potvrzením registrace ze strany Provozovatele je mezi ním a Prodejcem uzavřena smlouva o užívání Marketplace LYNX, která se řídí těmito Podmínkami a Základními podmínkami, zejména Podmínky používání pro Prodávající.
2.2.2. K vystavování Nabídek Zboží na Marketplace LYNX je dále nezbytná úspěšná implementace XML kódu do systému Prodejce způsobem, umožňujícím import Nabídek ze stránek E-shopu na stránky Marketplace LYNX.
2.2.3. Na registraci Prodejce a na uzavření smlouvy o užívání Marketplace LYNX nemá Prodejce právní nárok. Provozovatel je oprávněn registraci Prodejce a jeho návrh na uzavření smlouvy o užívání Marketplace LYNX odmítnout i bez udání důvodu, a to buď celé aplikace, nebo jen také jen její části.
2.2.4. Práva a povinnosti Prodejce týkající se registrace, komunikace s Provozovatelem a podmínek XML feedu, neupravené těmito Podmínkami, se řídí Podmínky používání pro Prodávající, a Průvodcem Lynx.cz pro E-shopy, dostupnou na stránkách Marketplace LYNX pod https://www.lynx.cz/podminky-pouzivani-pro-prodavajici
2.3. Každý Uživatel nebo Prodejce je oprávněn vytvořit uživatelský účet nebo profil Prodejce pouze pro sebe. Vytvoření uživatelského účtu nebo profilu Prodejce osobou, která k tomu není oprávněna, je zakázáno, přičemž Provozovatel je ve vztahu k takto vytvořeným registracím oprávněn postupovat ve smyslu své odpovědnosti za obsah uložený na Marketplace LYNX Uživateli dle čl. 6. těchto Podmínek.
3.1. Prodejci prostřednictvím automatizovaných softwarových prostředků (XML kódu) umísťují Nabídky na stránky Marketplace LYNX. Nabídky jsou automaticky aktualizovány několikrát denně. Nabídka odkazuje na konkrétní Zboží nabízené Prodejcem, přičemž k uzavření Kupní smlouvy a dodání Zboží není Prodejce oprávněn požadovat splnění dalších podmínek ze strany Uživatele nebo Provozovatele, než je uhrazení kupní ceny zboží a ceny dopravy (zejména podmiňovat uzavření Kupní smlouvy nákupem dalšího Zboží nebo dosažením určité celkové kupní ceny v rámci nákupu dalšího Zboží).
3.2. Marketplace LYNX zajišťuje Uživatelům možnost vyhledávat a srovnávat jednotlivé Nabídky, a dále v rámci Režimu marketplace umožňuje odeslání Objednávek některým Prodejcům za účelem uzavření Kupní smlouvy. S ohledem na to, že Nabídky jsou umísťovány Prodejci na základě automatizovaných procesů, neodpovídá Provozovatel za případné chyby, nepřesnosti nebo vadné údaje jednotlivých Nabídek; odpovědnost Prodejce (např. za nekalosoutěžní jednání) a Záruka náhrady kupní ceny Provozovatelem v případě odstoupení od Kupní smlouvy tímto nejsou dotčeny.
3.3. Marketplace LYNX zveřejňuje pouze Nabídky registrovaných Prodejců. Provozovatel netvrdí ani neodpovídá za to, že nabídka Zboží zahrnuje komplexní nabídku internetových obchodů dodávajících Zboží do České republiky.
3.4. Uživatel má možnost provést výběr Zboží nabízeného jednotlivými Prodejci zvolením relevantních kritérií, anebo zadáním názvu Zboží nebo jeho části do vyhledávacího pole Marketplace LYNX. Po provedení výběru Zboží Uživatelem Marketplace LYNX nabídne seznam relevantních Nabídek, odpovídajících zadání Uživatele. Seznam Nabídek je uspořádán do dvou sekcí, garantovaní prodejci a ověření prodejci, kde řazení nabídek v jednotlivých sekcí je závislé zejména na ceně a kvalitě poskytovaných služeb Prodejcem.
3.4.1. Zveřejnění Nabídky na Marketplace LYNX není považováno za návrh na uzavření Kupní smlouvy. Návrhem na uzavření Kupní smlouvy je odeslání Objednávky Uživatelem Prodejci, některým ze způsobů dle čl. 3.5. a 3.6. těchto Podmínek.
3.5. Nabídky spočívající ve vystavení Zboží
3.5.1. U každé Nabídky jsou uvedeny minimálně následující údaje:
• název Zboží;
• název Prodejce;
• fotografie Zboží – přípustné jsou též katalogové fotografie nabízeného Zboží, které se mohou lišit např. v barvě, nebo vlastnostech Zboží, které nejsou z fotografií patrné; pro posouzení souladu Zboží s Nabídkou je vždy rozhodující textový popis Nabídky;
• specifikace Zboží dle jeho povahy (zejména údaj o výrobci, modelovém označení, technické parametry), případně informace o tom, že se jedná o druhotnou licenci k software);
• cena Zboží - je vždy uvedena jako cena konečná, včetně DPH (je-li Prodejce plátce DPH), přičemž nezahrnuje náklady na dopravu Zboží k Uživateli, není-li v Nabídce uvedeno jinak; Cena Zboží, nabízená Prodejcem na Marketplace LYNX, nesmí být nikdy vyšší, než je cena téhož Zboží, nabízeného na E-shopu Prodejce;
3.5.2. Vedle ceny Zboží může být v Nabídce uvedena rovněž cena jeho dopravy k Uživateli, případně cena jednotlivých způsobů dopravy, nabízených Prodejcem.
3.5.3. Prodejce odpovídá za shodu parametrů Nabídky umístěné na Marketplace LYNX s parametry nabídky umístěné na stránkách E-shopu.
3.5.4. Prodejce odpovídá za řádné poskytnutí informací, které musí být Uživateli poskytnuty před uzavřením Kupní smlouvy distančním způsobem ve smyslu občanského zákoníku a souvisejících předpisů o ochraně spotřebitele, nejsou–li tyto informace Uživateli sděleny prostřednictvím těchto Podmínek. Provozovatel neodpovídá za případnou neplatnost Kupní smlouvy, za nedodání Zboží dle Kupní smlouvy nebo za jeho vady.
3.6. Nabídky v Režimu marketplace
3.6.1. U Nabídek Prodejců v Režimu marketplace ve smyslu Podmínky používání režim marketplace, je Uživateli poskytnuta možnost uzavření Kupní smlouvy prostřednictvím rozhraní Marketplace LYNX. Po výběru Zboží je Uživatel oprávněn zvolit možnost zakoupení Zboží přímo na Marketplace LYNX, přičemž je mu automaticky nabídnuta Nabídka Prodejce v Režimu marketplace, zejména s nejvýhodnější cenou. Uživatel má rovněž možnost provést nejdříve výběr Prodejce a následně zvolit možnost uzavření zakoupení Zboží od tohoto Prodejce přímo na Marketplace LYNX.
3.6.2. Po výběru možnosti zakoupení Zboží přímo na Marketplace LYNX uloží Uživatel Zboží kliknutím na příslušné tlačítko v rámci Nabídky do virtuálního nákupního košíku. Umístění Zboží do košíku je předpokladem pro odeslání Objednávky. Do košíku je Uživatel oprávněn umístit více položek dle Nabídek různých Prodejců. Před odesláním Objednávky má Uživatel možnost zjišťovat a odstraňovat chyby vzniklé při zadávání údajů v Objednávce, zejména má možnost jednotlivé položky z virtuálního košíku odstraňovat a kontrolovat a měnit údaje uvedené v Objednávce, především množství a druh Zboží, kontaktní údaje a doručovací adresu.
3.6.3. Prodejce zmocňuje Provozovatele k tomu, aby jeho jménem poskytoval prostřednictvím Marketplace LYNX informace ve smyslu § 1811 a 1820 občanského zákoníku, jejichž poskytnutí zákon vyžaduje před učiněním závazné nabídky. Informace jsou poskytnuty v rámci jednotlivých nabídek a v rámci těchto Podmínek, zejména pak v rámci čl. 4., 5. a 6. U každé Nabídky jsou uvedeny alespoň následující údaje:
• název Zboží;
• název Prodejce;
• fotografie Zboží – přípustné jsou též katalogové fotografie nabízeného Zboží, které se mohou lišit např. v barvě, nebo vlastnostech Zboží, které nejsou z fotografií patrné; pro posouzení souladu Zboží s Nabídkou je vždy rozhodující textový popis Nabídky;
• specifikace Zboží dle jeho povahy (zejména údaj o výrobci, modelovém označení, technické parametry);
• cena Zboží – je vždy uvedena jako cena konečná, včetně DPH, přičemž nezahrnuje náklady na dopravu Zboží k Uživateli, není-li v Nabídce uvedeno jinak; Cena Zboží, nabízená Prodejcem na Marketplace LYNX, nesmí být nikdy vyšší, než je cena téhož Zboží, nabízeného na E-shopu Prodejce;
• cena dopravy zboží k Uživateli nebo na sjednané odběrné místo, nebo jednotlivých způsobů dopravy nabízených Prodejcem, nebo údaj o tom, že Prodávající cenu dopravy neúčtuje;
• cena za provedení úhrady zboží při převzetí Uživatelem (dobírka).
3.6.4. Před odesláním Objednávky se Uživateli zobrazí vždy všechno Zboží uložené v košíku, identifikace jednotlivých Prodejců, nabízejících vybrané Zboží, cena tohoto Zboží, množství jednotlivých položek (kusů), součet ceny všeho Zboží uloženého v košíku a náklady na dopravu objednávaného Zboží; ceny Zboží se zobrazují jako ceny včetně DPH.
3.6.5. Dále jsou Uživateli před odesláním Objednávky v rozhraní Marketplace LYNX poskytnuty následující informace:
• informace o jednotlivých způsobech platby a nákladech na ně;
• informace o jednotlivých způsobech dopravy a termínech doručení;
3.6.6. V těchto Podmínkách jsou dále Uživateli poskytnuty následující informace:
• informace o nákladech na prostředky komunikace na dálku (čl. 3.8.);
• informace o právech vznikajících z dodání vadného Zboží nebo jeho nedodání a o právech ze záruky (čl. 5.);
• informace o odstoupení od Kupní smlouvy (čl. 4.).
3.7. Odeslání Objednávky Uživatelem je považováno za návrh na uzavření Kupní smlouvy. Provozovatel tento návrh neprodleně automatickými prostředky předá Prodejci / Prodejcům, vůči kterému / kterým směřuje. Provozovatel zašle Uživateli na e-mailovou adresu, zadanou v rámci Objednávky, neprodleně po přijetí Objednávky e-mail se souhrnem Objednávky, obsahující alespoň identifikaci vybraného Zboží a Prodejců, vyčíslení kupní ceny jednotlivých položek i souhrnné kupní ceny za všechny položky dle Objednávky, identifikaci způsobu dopravy a její ceny, způsobu úhrady kupní ceny, dále doručovací a fakturační adresu. Přijetí souhrnu Objednávky Uživatelem není považováno za akceptaci návrhu na uzavření Kupní smlouvy.
3.8. Odesláním Objednávky v Režimu marketplace, jejímž předmětem je dodání software nebo jiného digitálního obsahu nikoliv na hmotném nosiči (formou elektronické distribuce) Uživatel uděluje Prodejci svůj souhlas s dodáním tohoto Zboží před uplynutím lhůty k odstoupení od Kupní smlouvy (viz čl. 4.5.7.).
3.9. Prodejci jsou povinni zaslat Uživateli na e-mailovou adresu, zadanou v rámci Objednávky, neprodleně po přijetí Objednávky e-mail s potvrzením Objednávky, obsahující alespoň údaje uvedené v čl. 3.7., a odkaz na své vlastní podmínky prodeje, které se uplatní do míry, v jaké neodporují těmto Podmínkám. Přijetím potvrzení Objednávky Prodejce Uživatelem je uzavřena Kupní smlouva. V případě, že je Uživatel spotřebitelem, je Kupní smlouva spotřebitelskou smlouvou ve smyslu § 1810 a násl. občanského zákoníku. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (zejména náklady na připojení zařízení Uživatele k internetu a na přenos dat) nese Uživatel dle jeho samostatné dohody s jeho poskytovatelem internetových služeb).
4.1. Ustanovení těchto Podmínek, která se týkají vztahu mezi Prodejcem a Uživatelem na základě Kupní smlouvy uzavřené v Režimu marketplace (zejména jejího uzavření, plnění a vyřizování nároků z vad Zboží a reklamací) tvoří nedílnou součást ujednání mezi Prodejcem a Uživatelem.
4.2. Na základě uzavřené Kupní smlouvy je Prodejce povinen dodat Uživateli Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, v množství, kvalitě a způsobem dle Objednávky, a odeslat jej Uživateli v termínu, odpovídajícím informaci o dostupnosti Zboží, uvedené v Nabídce. V případě, že Uživatel zvolí možnost osobního odběru Zboží, je Prodejce povinen připravit Uživateli Zboží k odběru v množství a kvalitě dle Objednávky a připravit mu jej k odběru na vybrané provozovně ve lhůtě dle Nabídky.
4.3. Uživatel má na základě uzavřené Kupní smlouvy povinnost zaplatit Prodejci kupní cenu a cenu přepravy, byla-li sjednána, způsobem zvoleným při zadávání Objednávky. Způsob úhrady kupní ceny je Uživatel oprávněn zvolit v rámci Objednávky. V případě, že Uživatel zvolí jako způsob platby za Zboží platbu kartou, je k zadání platby vyzván v rámci vytváření Objednávky, přičemž je přesměrován na příslušné platební rozhraní. Po zadání platby je Uživatel vyzván k dokončení Objednávky. Zvolí-li Uživatel způsob úhrady ceny on-line a nedokončí platbu do 15 minut od zadání Objednávky, je Provozovatel oprávněn zadanou Objednávku zrušit. Na základě zadání platby je Prodejce povinen uzavřít s Uživatelem Kupní smlouvu a Provozovatel je povinen zaslat Uživateli potvrzení Objednávky způsobem dle čl. 3.8. V případě, že je do Objednávky zahrnuto více kusů Zboží různých Prodejců, má Uživatel možnost uhradit kupní cenu za všechny kusy Zboží jedinou platbou přes GoPay. Provozovatel odpovídá za rozúčtování jednotlivých plateb, uhrazených přes GoPay, vůči jednotlivým Prodejcům, ve smyslu příslušných ustanovení Podmínky používání režim marketplace. Prodejce je povinen Uživateli zaslat daňový doklad společně se Zbožím.
4.4. Uživatel, který je spotřebitelem, je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy, uzavřené v Režimu marketplace, a to bez udání důvodu a bez jakékoliv sankce ve lhůtě 14 dní od převzetí Zboží. Odstoupení musí být učiněno písemně nebo e-mailem vůči Prodejci, přičemž v odstoupení musí být Kupní smlouva jednoznačně identifikována (např. číslem, sděleným Uživateli v potvrzení Objednávky). Lhůta se považuje za dodrženou v případě, že odstoupení od Kupní smlouvy bude do jejího uplynutí (do 24:00 hod. posledního dne lhůty) prokazatelně odesláno Prodejci. V případě odstoupení je Uživatel povinen nejpozději do 14 dní od odstoupení od smlouvy vrátit Prodejci Zboží v bezvadném stavu včetně veškerého příslušenstvím a s kompletní dokumentací (doklad o koupi, návod, záruční list) na adresu sídla Prodejce, nebo na jinou adresu, kterou mu Prodejce za tímto účelem sdělí. K odstoupení je Uživatel oprávněn použít formulář odstoupení od smlouvy, připojený v elektronické podobě v závěru těchto Podmínek, který je oprávněn za účelem vyplnění a zaslání Prodejci zkopírovat nebo vytisknout. Kupující není při odstoupení povinen dodržet formu poskytnutého formuláře, bere však na vědomí, že odpovídá za splnění obsahových náležitostí odstoupení tak, aby toto odstoupení bylo považováno za platné.
4.5. Uživatel není oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy v případech, uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména pak v následujících případech:
4.5.1. Zboží bylo upraveno podle přání Uživatele;
4.5.2. dodané Zboží podléhá rychlé zkáze;
4.5.3. Zboží bylo dodáno v uzavřeném obalu, a Uživatelem bylo po dodání z obalu vyňato a z hygienických důvodů je nelze vrátit;
4.5.4. dodaným Zbožím popř. jeho nedílnou součástí je počítačový program, zvuková nebo obrazová nahrávka, nahraná na hmotném nosiči dat (CD, DVD, flash disk) a Uživatel porušil originální obal takového hmotného nosiče (pokud je nosič zvlášť zabalen);
4.5.5. Zbožím jsou noviny, periodika nebo časopisy;
4.5.6. Zbožím jsou potraviny, nápoje nebo jiné zboží běžné spotřeby;
4.5.7. Zbožím byl digitální obsah dodaný nikoliv na hmotném nosiči s předchozím výslovným souhlasem Uživatele před uplynutím lhůty k odstoupení;
4.5.8. k vrácenému Zboží nebyl přiložen originální doklad o koupi (faktura zaslaná Prodejcem společně se Zbožím).
4.6. Odstoupí-li Uživatel oprávněně, je Prodejce povinen vrátit zaplacenou kupní cenu (finanční částku uhrazenou Uživatelem za Zboží, včetně nákladů na dodání Zboží Uživateli) Uživateli bezhotovostně připsáním na účet nebo složenkou zaslanou na adresu Uživatele (složenkou pouze v případech, kdy byla platba provedena v hotovosti či na dobírku), a to nejpozději do 14 dní od odstoupení. Prodejce má nárok na náhradu skutečně vynaložených nákladů, spojených s vrácením Zboží, pokud mu tyto náklady vznikly.
4.7. Prodejce je povinen vrátit Uživateli s kupní cenou rovněž náklady vynaložené na dodání Zboží Uživateli (poštovné, dobírečné). V případě, že Prodejce nabízí více způsobů přepravy Zboží s různou cenou, je povinen při odstoupení vrátit Uživateli náklady dodání zboží pouze ve výši ceny nejlevnějšího způsobu přepravy, který byl pro dané Zboží Prodejcem nabízen v okamžiku uzavření Kupní smlouvy.
4.8. Náklady na vrácení Zboží Prodejci (zejména poštovné za doručení vráceného Zboží Prodejci) nese Uživatel. Uživatel není oprávněn Zboží Prodejci vracet formou dobírky. Zboží takto zaslané není Prodejce povinen přijmout.
4.9. Uživatel odpovídá Prodejci za škodu, vzniklou snížením hodnoty Zboží, vráceného při odstoupení Uživatele od Smlouvy, v důsledku nakládáním s tímto Zbožím jiným způsobem, než jakým je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Zejména Uživatel Prodejci odpovídá za poškození Zboží jiným způsobem než v důsledku jeho přiměřeného poškození užíváním k účelu, k jakému je Zboží určeno, po dobu od přijetí Zboží Uživatelem do odstoupení.
4.10. V případě, že Uživatel odstoupil od Kupní smlouvy neplatně (v rozporu s čl. 4.5 Podmínek), Kupní smlouva nezaniká, a Prodejce zašle Zboží zpět Uživateli na náklady Uživatele, nebo je uskladní na náklady Uživatele, o čemž je povinen Uživatele neprodleně vyrozumět. Na tento případ se použijí přiměřeně ustanovení § 2402 a násl. občanského zákoníku o úschově.
4.11. Prodejce je oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy v případě, že z důvodů spočívajících nikoliv na jeho straně není schopen řádně a včas dodat Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy. V případě změny termínu předpokládaného dodání Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, je Prodejce povinen neprodleně informovat Uživatele o změně dostupnosti. V případě, že Uživatel neakceptuje nový termín dodání, je Prodejce oprávněn odstoupit od Kupní smlouvy.
5.1. Dodání Zboží a reklamace platby
5.1.1. Marketplace LYNX umožňuje Uživatelům zpracování Objednávek a jejich odeslání Prodejcům ve smyslu čl. 3.6. V případě problémů s oprávněným vrácením peněz a nebo chargebackem je Uživatel oprávněn obrátit se na Provozovatele, který garantuje splnění povinností ze strany Prodejce. V případě, že Prodejce poruší povinnost dodat Zboží v souladu s Objednávkou, a nevrátí Uživateli uhrazenou kupní cenu, je Uživatel oprávněn postupovat podle čl. 7 těchto Podmínek.
5.1.2. Provozovatel ručí za doručení platby oprávněné straně v souvislosti s realizací prodeje, koupě nebo vrácení Zboží, jež Uživatel a Prodejce zrealizovali prostřednictvím Marketplace LYNX. V případě reklamace online platby kontaktujte Provozovatele prostřednictvím emailu lynx@Lynx.cz.
5.1.3. Prodejce je povinen dodat Zboží na místo, které je uvedeno Uživatelem jako adresa dodání v Objednávce.
5.1.4. Není-li v Kupní smlouvě výslovně dohodnuto jinak, přechází nebezpečí škody na Zboží a jeho nahodilé zkázy či zhoršení Zboží na Uživatele okamžikem, kdy Prodejce předal Zboží dopravci. Prodejce je povinen zjevně a dostatečně zásilku označit jako zásilku adresovanou Uživateli, nebo Uživatele neprodleně informovat o odeslání zásilky formou e-mailu, jinak nebezpečí škody na Zboží na Uživatele přechází až okamžikem, kdy Uživateli Zboží předá dopravce.
5.1.5. Uživatel je povinen prohlédnout Zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí a případné vady reklamovat u Prodejce neprodleně po jejich zjištění.
5.2. Dodání vadného Zboží, rozpor s Kupní smlouvou
5.2.1. V případě, že na základě prohlídky Zboží Uživatel zjistí, že Zboží je vadné, nebo mu bylo dodáno Zboží neodpovídající Kupní smlouvě co do množství, jakosti i provedení, je Uživatel povinen neprodleně tyto skutečnosti Prodejci oznámit písemně nebo prostřednictvím e-mailu, uvedeného Prodejcem v potvrzení Objednávky. V případě, že Uživatel neoznámí vadu Zboží Prodejci včas, zaniká jeho nárok na odstranění vad Zboží.
5.2.2. V případě, že jsou vady Zboží podstatné, mající vliv na základní funkčnost Zboží, zejména je-li Zboží viditelně nebo funkčně poškozeno nebo chybí-li část Zboží důležitá pro jeho funkčnost, má Uživatel právo požadovat na Prodejci dodání nového nebo chybějícího Zboží nebo jeho části, opravu, na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od Kupní smlouvy. Zvolený nárok je Uživatel povinen oznámit Prodejci při oznámení vad Zboží.
5.2.3. V případě, že jsou vady Zboží nepodstatné, nemající vliv na základní funkčnost Zboží, zejména drobné poškození Zboží nemající vliv na funkčnost, chybějící nepodstatná část nebo vady množství, má Uživatel právo požadovat na Prodejci odstranění vady nebo přiměřenou slevu z kupní ceny. Zvolený nárok je Uživatel povinen oznámit Prodejci při oznámení vad Zboží.
5.2.4. V případě, že Prodejce nárokům Uživatele z vad Zboží nevyhoví, je Uživatel oprávněn uplatnit nároky ze Záruky dle čl. 7. těchto Podmínek.
5.3. Záruka
5.3.1. Záruční doba Zboží prodaného Uživateli – spotřebiteli činí 24 měsíců, ledaže
• zákon stanoví pro určité druhy Zboží jinou délku záruční doby, anebo
• Prodejce nebo výrobce stanoví pro určité Zboží delší záruční dobu.
5.3.2. Záruční doba začíná běžet od převzetí Zboží Uživatelem. Doba trvání záruky je zpravidla uvedena v záručním listě; není-li ke Zboží vydán záruční list, uplatňuje Uživatel práva z vad na základě dokladu o koupi Zboží (faktury) vydaného Prodejcem.
5.3.3. Záruka zaniká:
• uplynutím záruční doby;
• porušením ochranných pečetí a nálepek, zabraňujícím neodborným zásahům do Zboží, pokud se tyto na Zboží vyskytují;
• neodbornou instalací nebo jiným uvedením do provozu, zacházením, obsluhou, manipulací nebo zanedbáním péče o Zboží uvedené v dokumentaci, ledaže by pokyny v návodu k montáži a užívání byly nesprávné;
5.3.4. Záruka se nevztahuje na:
• opotřebení Zboží způsobené jeho obvyklým užíváním;
• vady vzniklé nevhodným používáním Zboží, vedlo-li k jeho poškození;
• vady vzniklé v důsledku poškození Zboží živly (např. zásah blesku, povodně) nebo v důsledku přepětí v síti;
• vady vzniklé v důsledku působení jiných vnějších událostí, k němuž došlo po přechodu nebezpečí škody na věci (čl. 5.1.4) na Uživatele, nebyly-li způsobeny samotným Prodejcem.
5.3.5. Záruka za jakost Zboží pro Uživatele – podnikatele, se řídí zárukou poskytovanou výrobcem nebo distributorem Zboží. Délku záruční doby Zboží pro Uživatele – podnikatele sdělí na vyžádání Prodejce. Poskytuje-li distributor nebo výrobce záruku za jakost Uživateli – podnikateli, použijí se čl. 5.3.2 až 5.3.4 přiměřeně.
5.4. Reklamace
5.4.1. Reklamaci je Uživatel oprávněn uplatnit u Prodejce, nebo v autorizovaném servisním středisku výrobce Zboží. Reklamaci lze uplatnit osobním předáním Zboží, anebo jeho zasláním do místa uplatnění reklamace, vždy s podrobným popisem vady, doklady o koupi Zboží, případně záručním listem.
5.4.2. Lhůta k vyřízení reklamace uplatněné Uživatelem - spotřebitelem činí 30 dní, nestanoví-li právní předpisy jinak. Tato lhůta se nevztahuje na reklamace, uplatnění Uživatelem – podnikatelem. Osoba, vyřizující reklamaci, vydá Uživateli doklad o podrobnostech reklamace a o způsobu jejího vyřízení.
5.4.3. V případě reklamace z důvodu neodstranitelné vady má Uživatel nárok na výměnu Zboží nebo na odstoupení od smlouvy. Posouzení charakteru vady pro tento účel je na výrobci, distributorovi nebo jejich servisním středisku. V případě reklamace z důvodu odstranitelné vady má Uživatel nárok na opravu Zboží.
5.4.4. V případě neoprávněné reklamace (závada vznikla špatným použitím nebo chybnou manipulací apod.), vzniká autorizovanému servisu popř. Prodejci nárok na náklady vzniklé zejména v souvislosti s lokalizací vady, dohledáním potřebných údajů, testováním a přepravou neoprávněně reklamovaného Zboží. Uživatel je povinen tyto náklady na výzvu Prodejce nebo provozovatele autorizovaného servisu uhradit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od ukončení reklamačního řízení. Nebudou-li takto vzniklé náklady uhrazeny, má autorizovaný servis popř. Prodejce právo na zadržení neoprávněně reklamovaného Zboží k zajištění této pohledávky ve smyslu § 1395 občanského zákoníku.
5.5. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
5.5.1. V případě vzniku sporu mezi Uživatelem, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, a Prodejcem, vyplývajícího z uzavřené Kupní smlouvy, je Uživatel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Prodejcem, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná.
5.5.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé u Prodejce uplatnil nárok, který je předmětem sporu (např. od okamžiku první reklamace Zboží nebo od okamžiku žádosti o vrácení kupní ceny po platném odstoupení od Kupní smlouvy v případě prodlení Prodejce s jejím vrácením).
5.5.3. Uživatelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Prodejcem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise na http://ec.europa.eu.
6.1. Provozovatel je zprostředkovatelem uzavření Kupní smlouvy, přičemž odpovídá za:
6.1.1. přiřazení obsahu košíku a předání Objednávky jednotlivým Objednatelům;
6.1.2. identifikaci Prodejce v systému.
6.2. Prodejce odpovídá za:
6.2.1. soulad dat odeslaných k zobrazení na Marketplace LYNX se Zbožím, které je předmětem Nabídky;
6.2.2. soulad informací, tvořících součást Nabídky, s právními předpisy (zejména s autorskoprávní ochranou použitých fotografií, právy k užití ochranných známek a jiných označení);
6.2.3. úplnost informací, tvořících součást Nabídky, zejména za splnění požadavků vyplývajících z předpisů na ochranu spotřebitele i ze zvláštních právních předpisů regulujících příslušnou kategorii Zboží (např. doplňky stravy),
6.2.4. včasné potvrzení Objednávky a uzavření Kupní smlouvy;
6.2.5. včasné odeslání Zboží Uživateli;
6.2.6. soulad odeslaného Zboží s Nabídkou a Objednávkou;
6.2.7. vyřízení uplatněných nároků z vad Zboží a z reklamací;
6.2.8. dodržování zákazu užívání osobních údajů a e-mailové adresy Uživatele, předaných ze strany Provozovatele, k jiným účelům, než je vyřízení Objednávky, poskytnutí plnění z Kupní smlouvy Uživateli, ochrana právních nároků Prodejce a plnění právních povinností, které se na Prodejce vztahují, ve smyslu čl. Podmínky používání režim marketplace.
6.3. Provozovatel neodpovídá zejména za:
6.3.1. soulad Nabídky s právními předpisy (porušení práv autorských práv třetích osob k fotografiím, umísťovaným v rámci Nabídek na stránky Marketplace LYNX, porušení právních předpisů na ochranu osobnosti, ochranu proti nekalé soutěži nebo ochranu průmyslového vlastnictví Prodejcem);
6.3.2. soulad Nabídek se skutečně dodaným Zbožím;
6.3.3. včasnost dodání Zboží Prodejcem ve vztahu k informaci o dostupnosti Zboží uvedené v Nabídce;
6.3.4. soulad Zboží s Kupní smlouvou;
6.3.5. vyřízení nároků z vad Zboží nebo reklamací Prodejcem nebo servisním střediskem;
6.3.6. škodu, vzniklou Uživateli nebo třetím osobám v důsledku prodlení Prodejce s dodáním Zboží, nebo v důsledku užívání Zboží;
6.3.7. nesprávný nebo nevhodný výběr Zboží Uživatelem;
6.3.8. nedostupnost způsobenou poskytovateli internetového připojení Uživatelů a Prodejců;
6.3.9. dostupnost Marketplace LYNX.
6.4. Porušením povinností Prodejce v případech dle čl. 6.2 a 6.3 není dotčena Záruka Provozovatele dle čl. 7 těchto Podmínek.
6.5. Odpovědnost Provozovatele jakožto poskytovatele služeb informační společnosti za obsah informací dodaných Prodejci se řídí zákonem č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti.
7.1. Provozovatel poskytuje Uživateli Záruku, tzn., zavazuje se vyplatit Uživateli náhradu kupní ceny, za předpokladu splnění podmínek pro výplatu náhrady kupní ceny, jak jsou uvedeny níže v těchto Podmínkách. Záruka se vztahuje pouze na Zboží zakoupené na základě Kupní smlouvy dle čl. 3.6. těchto Podmínek (tj. Kupní smlouvy uzavřené v Režimu marketplace).
7.2. Záruka náhrady kupní ceny se vztahuje na kterýkoliv z následujících případů:
7.2.1. Uživatel, který je spotřebitelem, odstoupil od Kupní smlouvy dle čl. 4.4 těchto Podmínek, a Prodejce Uživateli nevrátil kupní cenu ve lhůtě 30 dní od doručení odstoupení;
7.2.2. Uživatel na základě řádně uzavřené Kupní smlouvy obdržel Zboží, které je odlišné od Zboží dle Objednávky, a Prodejce ve lhůtě 30 dní od okamžiku písemného vytčení této skutečnosti Uživatelem nedodá Zboží, které je v souladu s Objednávkou, ani Uživateli nevrátí kupní cenu;
7.2.3. Uživatel na základě řádně uzavřené Kupní smlouvy neobdržel Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, a Prodejce Zboží nedodal ani ve lhůtě 30 dní od okamžiku, kdy byl Uživatelem k dodání Zboží vyzván, ani Uživateli nevrátil kupní cenu;
7.2.4. Uživatel oprávněně a řádně uplatnil nároky ze záruky za jakost Zboží a Prodejce tomuto oprávněně uplatněnému nároku nevyhověl, dle povahy reklamované vady neodstranil vady Zboží, nevyměnil Zboží ani Uživateli nevrátil kupní cenu.
7.3. Vznik nároku na náhradu kupní ceny Provozovatelem je podmíněn následovně, přičemž musí být splněny zároveň všechny dále uvedené podmínky:
7.3.1. Uživatel se nachází v některé ze situací dle čl. 7.2;
7.3.2. Uživatel u Provozovatele uplatnil nárok na náhradu kupní ceny prostřednictvím svého uživatelského profilu na Marketplace LYNX (nutnost vyplnit a odeslat příslušný formulář), a dále prokázal splnění některé z podmínek dle čl. 7.2, zejména tak, že Provozovateli doručí související elektronickou nebo listinnou dokumentaci;
7.3.3. Uživatel před přijetím náhrady kupní ceny od Provozovatele neobdržel obdobnou náhradu z jiného titulu (z jiného právního důvodu) nebo od jiného subjektu.
7.4. Na výzvu Provozovatele je Uživatel povinen mu poskytnout resp. doplnit veškeré informace vztahující se k Objednávce a uplatnění nároků Uživatele. Dále je Uživatel povinen informovat jej bez zbytečného odkladu o všech nových skutečnostech, které mohou mít vliv na posouzení nároku Uživatele na plnění Záruky; článek 7.7 není tímto ujednáním dotčen.
7.5. V případě splnění podmínek dle čl. 7.2 a 7.3 těchto Podmínek je Provozovatel povinen nahradit Uživateli uhrazenou kupní cenu, a to do 30 dní od okamžiku vzniku nároku na tuto náhradu Uživatelem. V případě, že Uživatel provedl platbu kupní ceny bezhotovostní formou, bude částka náhrady kupní ceny zaslána na bankovní účet Uživatel, z něhož byla Uživatelem zaplacena Prodejci.
7.6. Výše náhrady kupní ceny uhrazené kteroukoli on-line platební metodou v rámci GoPay včetně plateb platební kartou není omezena. Výše náhrady kupní ceny uhrazené jiným způsobem je omezena maximální částkou 10.000,- Kč z jedné Kupní smlouvy, maximálně však může činit částku 20.000,- Kč na jednoho Uživatele za kalendářní rok.
7.7. V případě, že Uživatel v období mezi oprávněným uplatněním nároku na náhradu kupní ceny a přijetím náhrady kupní ceny obdrží vrácenou kupní cenu od Prodejce, nebo od jiného subjektu, je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Provozovatele a případně přijatou náhradu provozovateli neprodleně vrátit zpět na bankovní účet Provozovatele, z něhož byla náhrada zaslána. Totéž platí v případě, kdy Uživatel neodstoupil od kupní smlouvy, a po uplatnění nároku na náhradu kupní ceny u Provozovatele obdržel od Prodejce Zboží v souladu s Objednávkou.
7.8. Bez ohledu na shora uvedené nevzniká Uživateli nárok na náhradu kupní ceny z titulu Záruky, pokud Uživatel uplatnil nárok na náhradu kupní ceny v období 30 dnů přede dnem, kdy bylo zahájeno vůči příslušnému Prodejci insolvenční řízení ve smyslu zákona č. 82/2006 Sb., o úpadku a způsobech jeho řešení (insolvenční zákon). Toto ustanovení se však nepoužije na případy, kdy bude insolvenční návrh na příslušného Prodejce insolvenčním soudem odmítnut nebo vzat zpět samotným insolvenčním navrhovatelem.
8.1. Uživatel je oprávněn informovat Provozovatele o případech, kdy mu Zboží nebylo Prodejcem dodáno včas, nebo se dodané Zboží nacházelo v jakémkoli rozporu s Kupní smlouvou, bez ohledu na to, zda se jedná o Kupní smlouvu uzavřenou v Režimu marketplace dle čl. 3.6. těchto podmínek, nebo o Kupní smlouvu uzavřenou přímo na stránkách E-shopu Prodejce dle čl. 3.5. těchto podmínek.
8.2. Uživatel není oprávněn užívat jakékoli prostředky, neposkytované samotným Provozovatelem, k ovlivnění výsledků vyhledávání Nabídek na Marketplace LYNX nebo jiných funkcí Marketplace LYNX, a tyto prostředky nabízet nebo poskytovat jiným osobám. Zejména není Uživatel oprávněn zasahovat do zdrojového kódu Marketplace LYNX, instalovat do něj software ovlivňující vyhledávání nebo zasahujících do jiných funkcí Marketplace LYNX, a tento software nabízet ostatním Uživatelům, Prodejcům nebo třetím osobám. V případě porušení tohoto zákazu je Provozovatel oprávněn zrušit uživatelský účet daného Uživatele, zablokovat IP adresu Uživatele, nebo zrušit registraci Prodejce, který daný prostředek k ovlivnění funkcí Marketplace LYNX použije.
8.3. Podmínky vkládání uživatelských Anotací
8.3.1. Uživatel je oprávněn prostřednictvím rozhraní Marketplace LYNX vkládat uživatelské Anotace, příspěvky do diskusí a příspěvky v poradnách týkající se Zboží, a hodnocení jednotlivých Prodejců (dohromady „Příspěvky“). Uživatelské Příspěvky vyjadřují názory pouze jejich autorů a nevyjadřují názory Provozovatele. Provozovatel neodpovídá za pravdivost informací prezentovaných v Příspěvcích a za soulad těchto informací s právními předpisy. Obzvláště anonymní Příspěvky by měli Uživatelé přijímat jako subjektivní názor, který sám o sobě nemusí poskytovat úplnou a pravdivou informaci o kvalitě Zboží, E-shopů nebo Prodejců.
8.3.2. Provozovatel je oprávněn odstranit nebo upravit jakýkoli Příspěvek bez uvedení důvodu. Zejména pak takový, který je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy, nesouvisí s tématem, nebo který je schopen jakkoliv poškodit Provozovatele, Prodejce nebo jiné Uživatele. O odstranění Příspěvku není provozovatel povinen Uživatele informovat nebo mu sdělit jakékoli důvody odstranění.
8.3.3. Vkládání Příspěvků je bezplatné a Uživateli za ně nepřísluší žádná odměna. Vložením Příspěvku dává Uživatel Provozovateli svolení k užití Příspěvků v rámci Marketplace LYNX ve formě zpřístupnění třetím osobám, reprodukce a úpravě Příspěvků, a to ať tvoří autorské dílo ve smyslu zák. č. 121/2000 Sb., autorského zákona, či nikoliv. Provozovatel je oprávněn udělit právo k užití Příspěvků třetí osobě (jako výhradní nebo nevýhradní). Provozovatel je oprávněn použít samotný text Příspěvku týkajícího se určitého Zboží (vždy však bez identifikace Uživatele) v rámci doplňkových služeb, poskytovaných Prodejcům za účelem analýzy prodejů Zboží a jejich aktivit na Marketplace LYNX, a tento text poskytnout Prodejcům jako součást dat, které jsou v rámci doplňkových služeb zpracovávány.
8.3.4. Uživatel je povinen zdržet se při vkládání Příspěvků uvádění osobních údajů osob jiných osob, údajů o zdravotním stavu a jiných zvláštních kategorií osobních údajů a informací, vzbuzujících u ostatních Uživatelů nebo Prodejců dojem, že dané informace uvádí Provozovatel nebo osoba jím pověřená.
8.3.5. Pravidla odpovědnosti Provozovatele za obsah Příspěvků a jejich odstraňování stanoví Pravidla pro uživatelský obsah a anotace.
9.1. Úprava Podmínek
9.1.1. Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit, zejména z důvodu změn právních předpisů, technologických změn ovlivňujících např. komunikaci Provozovatele s Uživateli nebo Prodejci, možnosti a způsoby uzavírání Kupních smluv, ale také z důvodu rozšíření nebo změn služeb poskytovaných Provozovatelem. Nová verze Podmínek se však v žádném případě neužije na Objednávky, které byly odeslány ještě za účinnosti předchozí (starší) verze Podmínek. Tyto Objednávky se řídí předchozím zněním Podmínek.
9.1.2. Provede-li Provozovatel změny Podmínek, je povinen to oznámit Uživatelům a Prodejcům alespoň 15 dní přede dnem nabytí účinnosti nové verze Podmínek ve formě e-mailu zaslaného na jejich aktuální e-mailové adresy. Součástí oznámení bude rovněž znění Podmínek ve formátu .pdf, popř. v jiném formátu umožňujícím zobrazení textové podoby Podmínek a jejich jednoduchou archivaci, nebo odkaz na internetovou stránku, kde je možné se seznámit se zněním Podmínek. Uživatel nebo Prodejce je oprávněn změny Podmínek odmítnout, a to písemně dopisem zaslaným na adresu Provozovatele, nebo ve formě e-mailu zaslaného na kontaktní adresu Provozovatele. Neodmítne-li Uživatel nebo Prodejce změny Podmínek, má se za to, že nové znění (novou verzi) Podmínek akceptoval odesláním první Objednávky, prvním přihlášením ke svému uživatelskému účtu; Prodejce akceptuje změnu Podmínek prvním vystavením Zboží po nabytí účinnosti nového znění Podmínek; to platí pouze tehdy, pokud se Uživatel nebo Prodejce mohl s novou verzí Podmínek včas seznámit.
9.1.3. Sdělí-li Uživatel nebo Prodejce Provozovateli způsobem dle čl. 9.1.2, že nové změny Podmínek neakceptoval, uplatní se na veškeré právní vztahy, do té doby vzniklé mezi Provozovatelem a Uživatelem či Prodejcem původní znění Podmínek. V takovém případě končí registrace takového Uživatele nebo Prodejce uplynutím doby 15 dní od přijetí oznámení o neakceptování změny Podmínek.
9.2. Mimosoudní řešení sporů
9.2.1. V případě vzniku sporu mezi Uživatelem, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, a Provozovatelem, vyplývajícího z užívání Marketplace LYNX, je Uživatel oprávněn podat návrh na mimosoudní řešení sporu k České obchodní inspekci za účelem uzavření dohody s Provozovatelem, prostřednictvím kontaktních údajů dostupných na internetových stránkách www.coi.cz. Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro Uživatele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro Uživatele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná.
9.2.2. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Uživatel poprvé u Provozovatele uplatnil nárok, který je předmětem sporu.
9.2.3. Uživatelé, kteří mají bydliště v jiném členském státě EU, v Norsku nebo na Islandu, jsou oprávněni podat návrh k mimosoudnímu řešení svého sporu s Provozovatelem prostřednictvím Evropského spotřebitelského centra v zemi jejich bydliště; seznam příslušných spotřebitelských center je dostupný na stránkách Evropské Komise pod http://ec.europa.eu.
9.2.4. Možnost podání návrhu na mimosoudní řešení sporu s Provozovatelem se vztahuje výhradně na spory týkající se služeb Marketplace LYNX, poskytovaných Provozovatelem, tedy nikoliv na vzájemné spory mezi Uživateli a Prodejci vyplývající z Kupních smluv uzavřených prostřednictvím Marketplace LYNX; i takový spor může být ve smyslu čl. 5.5. řešen mimosoudně před Českou obchodní inspekcí, pokud je Uživatel vůči Prodejci v postavení spotřebitele, avšak bez účasti Provozovatele.
9.2.5. Uživatelé mají možnost sdělit Provozovateli případné stížnosti a reklamace na činnost Marketplace LYNX Provozovatele prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v čl. 9.6.
9.2.6. Stížnosti Prodejců týkající se fungování Marketplace LYNX a vztahu s Provozovatelem jsou Prodejci oprávněni řešit v rámci mimosoudního systému pro vyřizování stížností ve smyslu čl. 7 Podmínek používání pro Prodávajíce.
9.3. Vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem nebo Prodejcem se řídí těmito Podmínkami a právními předpisy České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem.
9.4. V případě, že by některé ustanovení těchto Podmínek bylo z jakýchkoliv důvodů neplatné, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost nebo neúčinnost ostatních částí Podmínek.
9.5. Pro účely jakékoli komunikace s Provozovatelem je Uživatel povinen použít kontaktní údaje, uvedené na stránce https://www.lynx.cz/kontakty.
9.6. Tyto Podmínky jsou Uživatelům i Prodejcům poskytnuty v textové podobě ve smyslu § 1819 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a jsou dostupné na adrese https://www.lynx.cz/obchodni-podminky. Uživatelé i Prodejci jsou oprávněni si pořizovat jejich kopie pro vlastní potřebu, formou zkopírování textu, stažení .pdf ze stránek Marketplace LYNX nebo pořízení printscreenů.
9.7. Tyto Podmínky jsou platné a účinné dnem 1.9.2023.
(vyplňte tento formulář a pošlete jej elektronicky nebo poštou Prodejci pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy)
Oznámení o odstoupení od smlouvy
ADRESA A SÍDLO PRODEJCE
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od kupní smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Datum objednání (*) / datum obdržení (*)
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
Datum
(*) Nehodící se škrtněte.
